誠信經營及永續治理

2017年榮耀獎項:

台灣航空貨運承攬(股)公司經過一年多的申請規劃,國際清真組織多次來台審核倉庫及卡車標準,日前已取得JAKIM核發的清真認證(Hala Certification),為台灣首家物流公司。
上海台驊貨運代理(股)公司獲得由中國航務周刊主辦,被稱為航運界奧斯卡獎的中國貨運大獎(金輪獎),其中的〝貨運代理公司綜合服務十佳〞及〝貨運代理公司網路覆蓋三甲〞兩大獎項。
上海台驊貨運代理(股)公司及台灣國際物流(股)公司分別榮獲中華航空及長榮航空各自頒發的2016年百萬美元代理獎。
此獎項為航空公司每年評選一次,評選標準為當年度代理行為該承運商所貢獻之銷售額。

誠信經營及法令遵循:

本公司於2012年訂定誠信經營作業程序及行為指南,由本公司由總經理室負責推動誠信經營相關作業,並於每年初向董事會報告上一年度誠信經營執行情形。2017年本公司誠信經營工作職掌及推動情形如下:

  • 協助將誠信與道德價值融入公司經營策略,並配合法令制度訂定確保誠信經營之相關防弊措施:

    為將誠信道德加速融入本公司之企業文化,已分別訂定「公司治理實務守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」及「道德行為準則 」等規章,並規範相關防弊措施,規章辦法詳見公司網站:http://www.t3ex-group.com

  • 訂定防範不誠信行為方案,並於各方案內訂定工作業務相關標 準作業程序及行為指南:

    為杜絕本公司有不誠信情事之發生,本公司已分別訂定「內部重大資訊處理暨防範內線交易管理作業程序」、「風險控管辦法」 及「與關係企業業務往來之財務業務作業規範」等,以規範本公司所有利害關係人有關誠信行為之標準作業程序及行為指南。

  • 規劃內部組織、編制與職掌,對營業範圍內較高不誠信行為風險之營業活動,安置相互監督制衡機制:

    本公司已制定各部門工作職掌,並於員工手冊明訂員工應有之行為準則,且與員工簽訂聘雇合約書。為有效確認公司內部作業流程是否均依法辦理,故依法於控股設立內部稽核單位,並於子公司訂定ISO作業流程及內控作業流程,每年不定期進行ISO稽核及內控稽核,建立互相監督制衡機制。

  • 誠信政策宣導訓練之推動及協調:

    本公司新人報到時均會說明本公司相關規章,包括誠信道德, 並要求同仁簽署聘雇合約書及保密合約書等,並將相關辦法放置於公司內部網站供員工隨時查閱。

  • 規劃檢舉制度,確保執行之有效性:

    有關檢舉制度,本公司除了已於「誠信經營作業程序及行為指南」訂定檢舉制度,並於公司內部多處設置員工信箱,及公司網站建立多項檢舉管道,以要求公司相關利害關係人落實並遵守。

  • 協助董事會及管理階層查核及評估落實誠信經營所建立之防範措施是否有效運作,並定期就相關業務流程進行評估遵循情形,作成報告:

    本公司2017年度並未收到有關本公司誠信經營相關之內外部檢舉函或法律案件。本公司2017年度內部控制自評評估部分,董事長及總經理室已針對落實誠信經營進自評。

客戶、供應商及代理商管理

客戶管理:

台驊集團提供海運、空運、鐵路、報關、倉儲、配送等物流全方位服務,客戶類型多元,包含紡織廠、工具機廠商、傳統製造廠商、電子零組件廠商、高科技廠商、生技醫療廠商、運動器材廠以及航太科技廠等B2B業者,另有化妝品廠商、零售業廠商、電子商務平台等B2C業者,服務的客戶超過千家。

台驊透過E-SAM資訊系統方式進行客戶資料管理、透過ICS系統管理客戶放帳以及透過台驊在線以及台驊物流公眾號進行線上客服。另外,公司與客戶會簽訂保密協議,保障客戶營業資訊。

供應商管理:

台驊集團主要供應商為航運商、航空公司、中國鐵道部、報關行、倉儲業者以及貨車業者等。本公司遵循內部供應商管理辦法與供應商簽訂合約,保證公司可取得彈性的艙位及價格,並且透過內部供應商管理系統進行供應商管理。本公司供應商管理流程如下:

代理商管理:

台驊集團於全球超過400家海外代理簽訂合作協議,主要海外代理來自歐美國家,負責本公司出口至歐美國家後續物流業務,亦提供歐美進口亞洲業務予本公司。本公司來自於海外代理業務佔營業規模50%以上,因此本公司與海外代理商建立長期良好的合作關係。

本公司設有海外代理部門專責於海外代理商開發、報價、帳務及關係維護,並與海外代理商簽訂合作協議,每年度於上海舉辦海外代理商年度會議商討明年度業務合作計畫,此外,海外代理部也會定期拜訪海外代理維繫關係。

風險管理:

公司經營受內、外部環境影響甚鉅,台驊了解風險管理的重要性,並且重視風險間可能的相互影響,台驊定義之風險主要分成財務風險及經營管理風險,詳細管理方式如下:

財務風險:
  • A. 信用風險:

    台驊之應收帳款主要為海外代理及大型集團客戶。目前已建制良好的應收帳款授信政策,該政策在給予標準之付款及運送條件及條款前,須針對每一個新客戶個別分析其信用評等。在監控客戶之信用風險時,係依據客戶之信用特性分組,包括應收帳款金額、帳齡期間,毛利貢獻度等。此外,財會人員透過系統處理應收帳款對帳、請款及沖帳作業,內稽單位定期查核,達到防弊的功效。

  • B. 投資風險:

    有關銀行存款、固定收益投資及其他金融工具等財務性投資依照本公司核決權限,並由財務部門衡量監控,董事會每季定期檢視。有關業務性投資,依照本公司「取得或處份資產處理程序」執行之,屬於重大性投資案,會先由本公司經營管理委員會審核後,提交董事會決議。

  • C. 市場風險:

    國外經濟及金融情勢亦影響公司營運結果,其中利率、通膨、匯率影響本公司之收益。本公司透過遠期外匯合約進行匯率風險之避險;透過逐筆議價方式,控制銀行借款利率波動風險;透過與大型客戶及供應商簽約方式,以取得穩定銷售及艙位供應來源。

經營管理風險:
  • 物流產業經營環境瞬息萬變,重大政經以及國家間之貿易政策皆可能影響本公司營運發展。本公司定期召開子集團董事會以及控股經營管理委員會,針對可能影響公司經營之潛在事件進行分析,並提出具體因應方案,以降低公司策略執行方向及年度業務計畫影響程度。

企業永續發展的承諾

  • 強化企業社會責任:

    2018年3月26日台驊控股董事會通過成立公司治理永續委員會,將組織內各集團高階經營團隊,納為委員會之成員,由董事長擔任召集人,總經理室負責推動。委員們定期追蹤企業社會責任報告書時程規劃,同時針對各面向永續作為進行盤點、評估,並設定各集團永續目標及可行方案,俟未來將永續作為落實於各集團之日常營運中,逐步達成台驊集團之永續發展藍圖。

企業社會責任組織架構:

要瞭解更多相關的政策與作為,請見2017 CSR報告書年報